宣威之窗

宣威市公安局多措并举全力应对寒假春节出入境办证高峰

随着2017年春节假期临近,学生放假和大量外出务工人员返乡,加之春节出游日趋增多,宣威市公安局出入境办证高峰已经到来,每天办证大厅水泄不通。为了使全市居民能够方便、快捷的申办出国(境)证件,保证市民春节期间及时出行,宣威市公安局提前应对,采取多种有效措施,全力应对出入境办证高峰。

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一是增加前台警力。根据实际需要,调整警务模式,增加办证警力,充实到办证窗口,扩大接待受理量,以满足窗口受理工作需要。

二是改造硬件设备。对办证大厅进行合理规划改造,将办证大厅划分为咨询区、领表区等六个区,安排4名民警、3名协警、1名快递业务员分别在各个功能区合理分工,将接待、照相、受理、详录等业务流程分解到个人,进一步明晰操作规范、服务标准等,为申请人实行一条龙服务,一次办结,确保前台办理证照工作流程井然有序,每人次不超过十分钟。

三是调整工作时间。要求所有前台工作人员提前到岗,同时针对情况延时下班,做到日清事毕。针对办理电子护照签名采集要求高,耗时较长的情况,在咨询岗位提前对申请人进行指导和讲解,先期准备,避免在受理窗口耽误时间,提升办事效率。

四是开通绿色通道。为学生、70岁以上的老人、残疾人等特殊群体专门开设办证窗口,紧急情况还开辟专门加急通道。同时,适时增加引导员,强化人工叫号与机器叫号相结合的服务,在办证高峰期为办证群众提供指引服务,维持秩序、接受咨询、指导填写表格、复印资料、拍摄照片等,进一步提升服务效能。

五是开展预约办证。申请人可以通过公安出入境网上办事平台,填写身份信息及需要办理的证件类型,并在约定时间内到出入境接待场所指定受理窗口办理相关证件,减少现场排队等候时间。同时,与快递公司联系,协调安排专门业务员到办证大厅协助办理快递业务。凡在宣威市公安局出入境管理部门申请《因私普通护照》、《往来港澳通行证》、《大陆居民往来台湾通行证》三类出入境证件的申请人,均可自愿选择“免费快递”服务,不再收取任何费用。

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另外,为提升服务水平,窗口全体民警在工作时间全部规范着装,规范用语,接待群众做到态度热情、细致周到。办证大厅内安装视频监控设备,实行窗口接待受理全程监控,并欢迎群众监督。

编辑:Mr先生 审核:system

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