“今天，我到住房公积金管理中心办理住房公积金贷款手续，差不多就一杯热茶的功夫，所有相关手续就办好了，并且看到的都是工作人员的笑脸，听到的都是热情的问候。”家住宝山镇的杨德超高兴地说。

曲靖市住房公积金管理中心宣威分中心有干部职工10人，担负着辖区内220余家单位，31400余名职工的住房公积金归集、提取、贷款服务工作。近年来，宣威分中心不断激发干部职工干事创业的激情和动力，有效促进各项工作的顺利开展，为广大缴存职工提供了满意优质的服务，在“精准”上做文章，提升服务水平。

创新理念精准“施策”。近年来，该中心围绕“学先进、找问题、比服务、做表率、转作风”活动主题，不断加大职工学习培训教育力度。采取“走出去、请进来”的方式，围绕住房公积金提取、贷款业务，从初审、复核到终审各环节业务流程办理，加强职工业务技能知识的学习和培训。积极与相关科室、房管部门、外地住房公积金中心和卫生、医保等部门联系，加大异地购房和大病支取材料的核实力度，严防骗提骗贷情况发生。积极开展了“不作为、乱作为”集中整治工作，通过自己查找问题、征求意见建议、发放问卷调查等形式，查找日常工作中存在的“不作为、乱作为”现象，实行台账记录、销号管理，确保集中整治不虚、不空取得实效。

转变方式精准“服务”。开展“微笑服务”，聘请礼仪公司对职工进行微笑服务礼仪培训，使员工对微笑服务理念入脑入心，举手投足符合礼仪规范；针对高峰时段办事职工较多，部分缴存职工在等待时情绪焦躁等情况，分中心设置流动咨询岗，设置休息区、张贴温馨小贴士、微笑服务标语等一系列便民利民举措，有效拉近了职工与工作人员距离，真正体现服务至上，促进缴存单位与公积金中心的和谐共建。同时，该中心着力强化窗口建设，努力做到一张笑脸相迎、一腔热情服务，打造一个服务优、效率高、文明热情的服务窗口。为此，该中心全面推行首办责任制、服务承诺制、首问责任制等，每季度组织开展“三亮三比三评”工作，选出季度业务能手、服务标兵，干部职工中比、学、赶、超的良好氛围逐渐形成。

争创品牌精准“落实”。一直以来，该中心围绕目标任务，强化主责、主业，坚持依法归集，以营造良好的住房公积金使用率和良好环境，加大宣传力度，扩大归集面，积极动员有条件的单位建立住房公积金制度。为降低住房公积金在提取中发生的风险，防止骗提、套取等不良情况产生，严格按照规定逐一审核，当天入账，当天办结。2016年提取住房公积金1.79亿元（除公积金代扣），向734户职工家庭发放住房公积金贷款22398.5万元，同比增28%，充分发挥了住房公积金的互助作用。（记者站：周开平、宁通显）

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