5月23日21时25分，马某向丰华派出所报警称：在宣威市小西门一网吧门口，有一名50岁左右的不知名的女老人，已经坐了好几个小时了，我们和她说话她也不怎么搭理，都这么晚了还没回家，要不麻烦你们过来看看吧。

接警后，丰华派出所立即组织人员前往处置。在现场，民警发现老人神情恍惚，面对民警的询问老人也是言语混乱。民警又耐心询问老人家庭住址、姓名、亲人姓名等情况，但都不能获得有效信息，明显看出是智障老人。随即，民警通过人脸识别系统查询到老人的相关信息并与老人的家属取得联系。

经联系该老人家属，家属称：“警察同志，现在已没有进城的车辆，我们家没有私家车，你们给方便帮助我们把老人送回来？”民警笑道：“老乡请你放心，我们一定把老人安全送达！”

当家属看见老人下车的一瞬间，顿时，热泪盈眶，激动不已，抓住民警的手深情地说：“人民公安为人民，太感谢你们了······”。

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