宣威市公安局结合辖区实际，以扫黑除恶专项斗争、严打整治专项行动及“百万警进千万家”等活动为载体，认真履职、扎实工作，全局民警、辅警争做群众身边的“服务员、办事员、宣传员、治安员”，群众安全感、满意度和获得感显著提升，警民关系更加和谐。

为加强窗口部门民警的工作作风，宣威市公安局出台了系列规章制度，提供多种便民利民服务设施，改善服务手段，对每位前来窗口办事的群众实施三个“一”工程：一杯热水、一句问候、一张便民卡。让群众问事只问一遍、办事只跑一趟，用自己的微笑把愉悦的心情带给每一位办事群众。

严格落实“放管服”改革各项便民利民措施，尤其针对交警车驾管、出入境、治安户籍等窗口单位，宣威市公安局深入开展“双评”活动，大力倡导民警放下架子、带上微笑，全面提升民警的服务意识，使全局民警争做群众的“服务员”。活动中，宣威交警把繁琐的车管业务整理为办理牌证照、车辆检验、驾驶证审验、交通事故处理等八类工作内容具体、分工明确的窗口服务，并按车管、事故等职能职责确立了8个党员服务窗口，全方位开展便民服务。

宣威市公安局提出：每个民警都是窗口，每名群众都是服务对象。全局民警、辅警结合“百万警进千万家”活动，与群众交朋友，以多种渠道为群众解决实际困难。

把信访控申工作当成衡量人民群众对公安工作满意度的一面镜子。扎实开展“百名局长千名所长大接访大走访”活动，通过面对面倾听民意，了解群众诉求，认真履行自身职责，不断强化宗旨意识，严格落实信访工作责任制，从群众不满意的地方改起，甘当群众的“办事员”。

建立健全长效信访工作机制，实行局领导信访接待值班日制度，并按照“分级负责、归口管理”的原则层层分解责任。他们既做好重点涉法信访案件的清理工作，又最大限度避免新信访问题的产生，标本兼治。为确保每一个涉法信访件有着落、有回音，制定了信访案件回访机制，达到案案跟踪督办、件件狠抓落实，大大提高了信访案件的息访停诉效率。

“大喇叭”响起来、“微信”用起来、“电影”放起来、“广告”打起来、“红袖标”飘起来、“法制课”讲起来等宣传手段多点开花，确保宣传“零死角”。

宣威市公安局全力打造“大喇叭”宣传阵地，用足用好全市356个行政村的5126套广播系统，广泛开展法律知识以及防火、防盗、防诈骗等宣传，用群众身边的事教育身边的人，有效提升群众防范意识、安全意识；全方位收集公安工作中的好人好事、感人事迹和工作亮点，制作群众喜闻乐见的音视频资料，充分运用政府、单位、社会建立的宣传大屏广泛播放宣传影片，广泛宣传公安机关打击违法犯罪、服务人民群众、加强队伍管理的做法以及坚定不移维护稳定的决心、措施和成效，赢得群众的支持；大力发动村（居）委会、沿街商铺、治安积极分子、党团员、环卫工等力量，组成“红袖标”志愿者队伍，协助公安机关开展广泛的宣传讲解，让广大群众理解、支持、参与公安工作，积极举报揭发违法犯罪线索行为，群众的法律意识、防范意识、参与意识根本好转。

宣威市公安局始终坚持打防并举的工作思路，狠打严防，双管齐下，使社会治安状况持续向好，各类案件发案率大幅下降，群众安全感、满意度不断提升。

坚持“零容忍”执法，始终保持对刑事犯罪的主动进攻和严打高压态势， 2019年，共刑事拘留共1034人，同比上升29.41%，移送起诉1035人，同比上升22%，全市刑事警情同比下降24.95%，刑事立案同比下降22.1%，破获刑事案件1977件，现案破案率50.12%；秉承“一把尺子、一个标准、一视同仁、一律平等”的原则，行政处罚6714人，同比上升4.6倍，行政拘留6003人，同比上升6.7倍，群众法制意识逐渐提高，社会治安秩序明显好转；全面开展“技防视频监控、街面巡逻防控、单位场所防控、城乡社区防控、人员物品防控、网络社会防控”六张网建设，构建横向到底、纵向到边的全覆盖、全时空、无缝隙、立体化的现代治安防控体系；在全市356个行政村恢复重建治保会356个，整合治保人员 2434人，排查社会矛盾纠纷5139起，调处化解4982起。文图：吕林彦

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