宣威之窗

宣威公安:群众身边的“四大员”

宣威市公安局结合辖区实际,以扫黑除恶专项斗争、严打整治专项行动及“百万警进千万家”等活动为载体,认真履职、扎实工作,全局民警、辅警争做群众身边的“服务员、办事员、宣传员、治安员”,群众安全感、满意度和获得感显著提升,警民关系更加和谐。

小事做起 当好“服务员”


为加强窗口部门民警的工作作风,宣威市公安局出台了系列规章制度,提供多种便民利民服务设施,改善服务手段,对每位前来窗口办事的群众实施三个“一”工程:一杯热水、一句问候、一张便民卡。让群众问事只问一遍、办事只跑一趟,用自己的微笑把愉悦的心情带给每一位办事群众。

严格落实“放管服”改革各项便民利民措施,尤其针对交警车驾管、出入境、治安户籍等窗口单位,宣威市公安局深入开展“双评”活动,大力倡导民警放下架子、带上微笑,全面提升民警的服务意识,使全局民警争做群众的“服务员”。活动中,宣威交警把繁琐的车管业务整理为办理牌证照、车辆检验、驾驶证审验、交通事故处理等八类工作内容具体、分工明确的窗口服务,并按车管、事故等职能职责确立了8个党员服务窗口,全方位开展便民服务。

宣威市公安局提出:每个民警都是窗口,每名群众都是服务对象。全局民警、辅警结合“百万警进千万家”活动,与群众交朋友,以多种渠道为群众解决实际困难。

主动接访 当好“办事员”


把信访控申工作当成衡量人民群众对公安工作满意度的一面镜子。扎实开展“百名局长千名所长大接访大走访”活动,通过面对面倾听民意,了解群众诉求,认真履行自身职责,不断强化宗旨意识,严格落实信访工作责任制,从群众不满意的地方改起,甘当群众的“办事员”。

建立健全长效信访工作机制,实行局领导信访接待值班日制度,并按照“分级负责、归口管理”的原则层层分解责任。他们既做好重点涉法信访案件的清理工作,又最大限度避免新信访问题的产生,标本兼治。为确保每一个涉法信访件有着落、有回音,制定了信访案件回访机制,达到案案跟踪督办、件件狠抓落实,大大提高了信访案件的息访停诉效率。

多点开花 当好“宣传员”


“大喇叭”响起来、“微信”用起来、“电影”放起来、“广告”打起来、“红袖标”飘起来、“法制课”讲起来等宣传手段多点开花,确保宣传“零死角”。

宣威市公安局全力打造“大喇叭”宣传阵地,用足用好全市356个行政村的5126套广播系统,广泛开展法律知识以及防火、防盗、防诈骗等宣传,用群众身边的事教育身边的人,有效提升群众防范意识、安全意识;全方位收集公安工作中的好人好事、感人事迹和工作亮点,制作群众喜闻乐见的音视频资料,充分运用政府、单位、社会建立的宣传大屏广泛播放宣传影片,广泛宣传公安机关打击违法犯罪、服务人民群众、加强队伍管理的做法以及坚定不移维护稳定的决心、措施和成效,赢得群众的支持;大力发动村(居)委会、沿街商铺、治安积极分子、党团员、环卫工等力量,组成“红袖标”志愿者队伍,协助公安机关开展广泛的宣传讲解,让广大群众理解、支持、参与公安工作,积极举报揭发违法犯罪线索行为,群众的法律意识、防范意识、参与意识根本好转。

打防并举  当好“治安员”


宣威市公安局始终坚持打防并举的工作思路,狠打严防,双管齐下,使社会治安状况持续向好,各类案件发案率大幅下降,群众安全感、满意度不断提升。

坚持“零容忍”执法,始终保持对刑事犯罪的主动进攻和严打高压态势, 2019年,共刑事拘留共1034人,同比上升29.41%,移送起诉1035人,同比上升22%,全市刑事警情同比下降24.95%,刑事立案同比下降22.1%,破获刑事案件1977件,现案破案率50.12%;秉承“一把尺子、一个标准、一视同仁、一律平等”的原则,行政处罚6714人,同比上升4.6倍,行政拘留6003人,同比上升6.7倍,群众法制意识逐渐提高,社会治安秩序明显好转;全面开展“技防视频监控、街面巡逻防控、单位场所防控、城乡社区防控、人员物品防控、网络社会防控”六张网建设,构建横向到底、纵向到边的全覆盖、全时空、无缝隙、立体化的现代治安防控体系;在全市356个行政村恢复重建治保会356个,整合治保人员 2434人,排查社会矛盾纠纷5139起,调处化解4982起。文图:吕林彦

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