宣威之窗

线路覆冰停电 宣威供电局应急服务点温暖民心

连日来,宣威市受到寒潮袭击,宣威市19日上午发布了寒潮黄色预警和道路结冰黄色预警,宣威市乐丰乡建文村委会线路因覆冰影响导致片区停电。

为积极做好停电期间的客户服务工作,为客户送去温暖,宣威供电局启动应急服务点,搭建服务帐篷、启动一台5千瓦的发电机,为老百姓提供手机充电和电筒充电。同时,另一组人员正奋力查找故障、抢修复电,经过宣威供电局20余人的连夜抢修,于20日晚上21时50分10千伏建文线全线恢复供电。

面对冰冻灾害,宣威供电局在及时做好抢修复电的同时,安排成立党员服务队,牵头做好停电期间的客户服务工作,收集客户意见建议。加强停电信息宣传,发送客户停电短信23条次,并实时在61个“供电服务微信群”和微信朋友圈发布停电信息、抢修情况,及时向客户告知停电情况和抢修复电情况。加强客户走访,对频繁停电、短期不能彻底解决的区域编写发放《用电须知温馨提示》,走访客户1500多人,发放温馨提示1000多份。针对停电时间较长的的客户,建立应急服务点,携带发电机、插座等为村民提供临时用电,并发放蜡烛等照明物资。积极主动做好95598工单、局长热线工单的回复,向客户解释清楚停电、抢修的工作。宣威供电局一系列暖心的举动得到了广大客户的理解和支持。通讯员:崔冬菊 刘双珍 王贻熙

编辑:Mr先生 审核:Mr先生

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