连日来，宣威市受到寒潮袭击，宣威市19日上午发布了寒潮黄色预警和道路结冰黄色预警，宣威市乐丰乡建文村委会线路因覆冰影响导致片区停电。

为积极做好停电期间的客户服务工作，为客户送去温暖，宣威供电局启动应急服务点，搭建服务帐篷、启动一台5千瓦的发电机，为老百姓提供手机充电和电筒充电。同时，另一组人员正奋力查找故障、抢修复电，经过宣威供电局20余人的连夜抢修，于20日晚上21时50分10千伏建文线全线恢复供电。

面对冰冻灾害，宣威供电局在及时做好抢修复电的同时，安排成立党员服务队，牵头做好停电期间的客户服务工作，收集客户意见建议。加强停电信息宣传，发送客户停电短信23条次，并实时在61个“供电服务微信群”和微信朋友圈发布停电信息、抢修情况，及时向客户告知停电情况和抢修复电情况。加强客户走访，对频繁停电、短期不能彻底解决的区域编写发放《用电须知温馨提示》，走访客户1500多人，发放温馨提示1000多份。针对停电时间较长的的客户，建立应急服务点，携带发电机、插座等为村民提供临时用电，并发放蜡烛等照明物资。积极主动做好95598工单、局长热线工单的回复，向客户解释清楚停电、抢修的工作。宣威供电局一系列暖心的举动得到了广大客户的理解和支持。通讯员：崔冬菊 刘双珍 王贻熙

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