宣威之窗

中秋节期间宣威市市场监督管理局12315共为消费者挽回经济损失4000余元

为维护和谐有序的节日消费环境,中秋节期间宣威市市场监督管理局认真履行职责,采取有效措施加强节日维权工作,保障投诉纠纷及时妥善地解决。

一是加强岗位值班工作。节日期间,市局严格落实12315值班制度,局领导、机关以及各监督管理所都安排了专人值班,并要求值班人员必须坚守岗位,认真、细致做好接待咨询、申诉、举报工作,并同时做好信息报告工作。

二是组织力量,强化监管。节前各监督管理所深入辖区内的市场、超市对月饼市场进行抽样检查,对抽样检查不合格的月饼经营者立案查处;检查中进一步督查文明诚信经营,保障节日期间市场消费安全。

三是做好消费者举报申诉受理工作。节日期间,严格落实快速反应机制,保持12315投诉举报电话畅通,如果消费者购买到假冒伪劣商品或合法权益受到侵害,可以随时通过拨打12315热线,及时调解处理消费纠纷。

中秋3天假日,宣威“12315”投诉举报中心共受理各类申诉举报电话4起,其中宾馆住宿消费1起,电器消费1起,快递服务1起,电动车消费一起,没有接到任何一起月饼消费投诉。为消费者挽回经济损失4000余元,及时办结率为100%。(宣威市场监管局:李文玲)

编辑:Mr先生 审核:system

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