宣威市阿都乡充方整合现有资源，成立便民服务中心，并把群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，切实为广大群众提供优质高效的服务。

热心接待群众。阿都乡便民服务中心本着“以人为本，服务群众”的理念，为群众搭建了一个全新的“一站式”办事服务平台。对前来办事的群众热心接待，坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度，做到有问必答，有难必解，着力为群众提供良好的便民服务。

耐心宣传讲解。办公人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求群众明白、了解，并通过有效途径解决实际问题，维护群众的合法权益。

精心办理业务。便民服务窗口秉承办事从简的原则，为群众提供方便，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，竭力做到办理事项零差错。

虚心听取意见。该乡对便民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评。虚心听取群众意见、建议，切实抓好整改落实，通过不断改进工作作风，倾情为群众办好事、办实事。（阿都乡：徐兴映）

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