宣威之窗

阿都乡转变作风重服务

宣威市阿都乡着力强化服务措施,增强服务意识,提升服务水平,认真开展行风创建,把严格干部管理、严肃工作纪律、转变干部作风、提高服务能力作为推进作风建设、促进中心工作的重要措施,营造了为民廉政、务实高效的工作氛围。
深入群众经常化。结合“四知四清四掌握”工作机制,采取分片包干的做法,由一名班子成员带领三到四名乡干部对全乡12个村进行挂钩指导,每名干部对划分的“责任田”做到底数清、情况明,全面掌握群众动态;在全乡积极推行摩托车上的便民服务点等服务方式,把以往群众找村干部变为工作人员经常入户走访,群众有需求可直接与工作人员联系,第一时间获得帮助。
服务方式多元化。专门制作了联心卡,制作便民服务手册,把乡村工作人员的照片、基本信息和所负责的片区张贴在所包片区醒目处,让群众与所包片区工作人员“零距离接触”,设立民情信箱,开通调解热线,进一步拓宽信息渠道,及时掌握民情。
创新服务人性化。针对乡直各机关相隔较远,群众办事不方便,来回折腾的现象,乡党委、政府研究决定,设立便民服务中心,整合相关部门入驻,强化中心管理;没有进入政务服务中心的,争取实现周末服务正常化,政策受到群众高度评价。
办事公开阳光化。通过实行限时办结制度,凡是符合政策规定,报批手续齐全的当场办结,制定服务承诺、办事程序、办事时限。凡是负责审核、审批和服务事项以及重大决策,在事前、事中、事后全程公开,做到透明化服务。
便民服务实效化。按照“真实、及时、便民”的原则,针对人民群众普遍关心、关注的热点问题,进一步拓展服务内容,解决突出问题,增强工作的实效性,最终以群众满意度作为衡量为民工作成效的标准。认真调研分析,积极沟通各部门,能解决的及时解决,不能解决的说明原因并告知相关程序或条件,有违原则的,细致耐心的做好思想工作。(宣威市阿都乡纪委:徐兴映)

编辑:Mr先生 审核:system

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