8月5日21时许，宣威市公安局凤凰派出所接到辖区群众报警称：“在所乐社区徐家村路边，有一位老人在路边徘徊，疑似迷路，请派出所出警处理”。在接到报警后，凤凰派出所立即组织民警赶赴现场进行处置。

在现场，民警详细了解了老人的相关情况，但老人由于年龄大，精神恍惚，身体状态较差，无法说清楚家庭住址，民警只能先将老人带回派出所，并及时通过微信群查找和社区大喇叭呼喊家属，但一直无人前来认领和回应。民警在多方查找无果后，最终使用人像比对系统，查询到老人系宣威市来宾街道盘龙社区居民朱某，今年78岁。在确认老人的身份后，民警随即驾驶警车将老人平安送回家中。

当朱某的家属看到组织亲属多方查找无果的老人在民警陪同下平安回到家中，连声向民警致谢。其家属声称，老人今天是生病出去找诊所挂针，可能是老人龄大了，视力不好而导致迷路，很感谢民警的热心帮助。民警在临走时，认真交代老人的家属，老人年龄大了，外出时一定要有家人陪伴，以免外出再次迷路。

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