11月15日，特警大队民警在丰华街道丰华社区开展工作时，一名中年妇女带着一个老人走到民警面前说：“警察同志，这个老人在我们这里转了半天，好像是找不到家了，麻烦你们帮帮忙，看能不能联系到他的家人……”。

当时天气寒冷，老人被冻得瑟瑟发抖，民警一边安慰老大爷，一边将老大爷扶上警车取暖，同时向老大爷了解相关情况，但由于年岁太大，交流起来很困难，没能得到准确信息，于是民警带着老大爷在附近询问临街商户，看有没有人认识这个老人，经过大量走访，仍然没有人认识。经过大量工作，民警终于查找到老大爷家人的联系方式，并联系到其女儿，原来老大爷的女儿就住在附近小区。

民警立即驱车将老大爷送到该小区门口交给他的女儿。原来，老大爷从乡下来到城里的女儿家探亲，一个人出来买东西，但因路不熟悉，找不到回家了。

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