为不断满足广大人民群众日益增长的医疗服务需求，宣威市医疗集团第一人民医院紧紧围绕“以患者健康为中心”的服务理念，深入解决患者到处咨询、反复排队、手续繁杂、路线不熟等急难愁盼问题，从门诊优质服务着手，成立了“一站式服务中心”，通过整合资源，将原本分散的导诊、分诊、咨询、预约、缴费等便民服务集中到一起，让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”。

慢病医保办理一站式

患者可直接在服务中心办理医保、特殊病及慢性病卡业务，工作人员会提供暖心协助和健康保健咨询服务。无需辗转医院多个科室，快捷办理。2023年12月至今已办理特慢病2812例，医保政策、就医需求等咨询近2万人次。

挂缴查服务一站式

轻松挂缴查，免去排队之苦。实现自助预约挂号、门诊缴费、查询，一站式服务中心还能支持微信、支付宝、人脸识别付费等付费渠道，减少患者排队缴费环节，极大缩短了群众在门诊的等候时间。

特殊人群服务一站式

一站式服务中心能帮助老年患者、残疾患者导诊就医，指引患者付费检查。为老弱病残、行动不便、不会使用智能手机的患者提供护送、指导、帮助办理入出院手续等就诊服务。

日常用品服务一站式

一站式服务中心还设有设备租借、饮用水、针线、轮椅、拐杖、平车、助行器、雨伞、老花镜、纸巾、物品寄存、失物招领、血压监测、复印打印等便民服务。同时，工作人员也会针对病人的需要及问题，做好相应的记录与反馈，从而进一步提升服务品质，提升病人的满意度。

“周到暖心”“特别方便”……这些都是许多患者就诊后的感受和评价，都说这样的服务方式，让他们省去了很多的麻烦，少跑了很多路，也让他们感觉到了医院对病人的关怀，体现出了医院的人性化服务。“一站式服务中心”是医院提升患者就医体验，改善医疗服务的有力举措，也是医院不断追求创新，提升便民服务的具体体现。

下一步，宣威市医疗集团第一人民医院将继续紧跟群众就医需求，坚持“以患者健康为中心”的服务理念，不断改善医疗服务，提升服务质量，增强患者就医获得感和满意度，让医疗服务变得更有温度！文图：邓孟立、罗丽娟、张绍英

编辑:Mr先生 审核:Mr先生