一是抓好“户籍窗口”服务。该所牢固树立“服务就是和谐”的工作理念，立足实际，拓宽思路，狠抓服务质量，着力打造户籍窗口新形象，以优质、高效、贴心的服务满足群众的办事需求，让群众高兴而来、满意而归。户籍窗口认真落实各项便民利民措施，积极推行预约、延时服务，根据当天的业务工作量需求提前上班或延时下班服务，确保当天的业务当天办结；针对部分特殊群体在正常工作日无法办结、而又急需办理的户籍业务等情况，可提出预约要求，在非工作日时间进行办理。推行上门送证服务，积极为行动不便的孤寡老人、残疾人员实行上门办证、送证服务，已办理的新证由户籍民警按责任区分发给社区民警，由社区民警联系本人，送证上门。
二是抓好“接处警窗口”服务。该所结合辖区接处警复杂多变的工作情况，严格落实接处警工作规定和执法细则要求，对出警时间、着装规范、现场取证、处理程序等制度逐一明确。建立以满意度为导向的考核机制，把接处警工作与年终考核、评先评优挂钩，对因接处警民警工作责任不落实、操作不规范、言行不文明等问题，导致投诉、信访的，对责任民警进行通报，并相应扣除考核分值。同时以“内强素质、外树形象”为目标，进一步加强接处警民警的执法理念教育，定期组织召开接处警工作经验交流培训会，积极引导接处警民警树立服务意识、提升业务能力水平，确保任何警情受理第一环节就让群众满意。
三是抓好“驻村警务窗口”服务。近年，随着社会的进步、科技的发展，公安工作逐步走向信息化、科技化，同样，驻村警务工作为实现资源共享、服务实战，信息化改革接踵而至。为主动适应发展需要，该所结合自身警力不足的实际，为驻村民警分别选配2名综合素质较高的协警人员，配发手提电脑、二代证读卡仪、数码相机等设备，全力确保各类基础信息采集上传“准、活、鲜”。在硬件设备的基础上，该所积极推行驻村民警“零距离”访评模式，严格落实下村、驻村时间，做到驻村警务室“门常开、人常在”，并以驻村警务室为平台，主动为群众提供咨询和帮扶，靠前为群众排忧解难，让群众深刻感受到公安民警的关怀和温暖，最大限度提高访评成效，切实做到掌握民情、了解民意、排解民忧。
编辑:system 审核:system
