当好“信息员”，掌握民情。利用人大代表分散在不同阶层，具有广泛的代表性，整天和群众劳动、生活在一起，百姓有什么心里话都愿意和代表诉说的有利条件，及时全面掌握信访信息，准确把握信访脉搏，对症施治，妥善处理信访问题，做到小事解决不出村，大事上访不出镇，不给上级添麻烦。
当好“宣传员”，化解民怨。群众上访的主要原因是对国家颁布的法律法规和党的惠农政策宣传不到位，忽视了群众的知情权，认为干部办事不透明，处事不公正，引发群众产生怨气。该镇人大代表在积极建议镇、村两级加大对法律法规和党的惠农政策宣传力度的同时，利用分散广、联系选民紧密、定期走访群众的有利机会，广泛深入地将国家的法律法规和党的惠农政策宣传好、解释好，确保了群众的知情权、参与权、享有权，消除了群众的误解和怨气。
当好“调解员”，解除民难。该镇把人大代表当好调解员，维护社会稳定当作履职尽责的重要组成部分，要求人大代表既要把人民群众的愿望和疾苦、合理的意见和诉求，及时准确反馈给政府及有关职能部门，跟踪监督落实，又要在党委、政府、村三委与人民群众之间、干部与群众之间、群众与群众之间穿针引线、沟通互谅，切实帮助群众解决难题，将由此引发的矛盾消除在萌芽状态。
当好“监督员”，保障民利。对事关群众切身利益的饮水安全、社会保障、教育、医疗、征地拆迁等重点问题进行监督，牢固树立主动监督的责任意识，通过听取工作汇报、参加执法检查等途径，及时发现问题，提出批评、意见和建议，实行跟踪问效，督促政府及有关职能部门整改落实，保证政策法规，特别是党的惠农政策在农村的贯彻落实，切实维护好广大群众的切身利益。
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