“真是太感谢你们啦，原以为很麻烦的事情，没想到不到一个小时就把我的事情办好了！”今天上午，来宣威市人民法院诉讼服务中心办事的郑先生高兴地说到。

郑先生是安徽人，长期在宣威市工作生活，前段时间在老家结束了一段感情，现在因为工作发生了变化，打算让孩子有个好一点的生活环境，便想着变更一下孩子的抚养关系，一开始他以为事情要回老家才能处理，觉得挺麻烦，后来听人说法院也可以管，便来到了宣威法院。

了解到郑先生的请求后，诉讼服务中心的同事一次性告知他要准备填写的材料，当场办理立案登记手续。同时，启动“繁简分流”措施，及时将案件转给承办法官，随即主持双方当事人进行调解。由于双方当事人事前已有初步协商，法官在进行法律释明和再次征询意见后，双方当事人意见达成一致，签字确认、制作调解书、送达完毕，整个过程不到一个小时即完成，也就有了开始郑先生感慨的那一幕。

2019年以来，宣威市人民法院按照诉讼服务中心升级版建设的要求，以群众需求为导向，内外兼修，全新打造“司法便民”快车。在内部管理方面，诉讼服务中心进一步强调岗位责任制、一次性告知、首问负责制等制度，严肃工作纪律和工作作风，切实方便群众办事；在功能布局方面，设置便民服务区、自助立案区、调解室等功能区域，并为群众提供一张椅、一支笔、一杯水的方便。同时，在工作中积极吸收中国优秀传统文化，并用之于调解，促进案结事了。文图：刘琳

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